Miller Heiman es una autoridad mundialmente reconocida en la evaluacion del desemplezo en la venta.

En ausencia de un benchmarking externo, es muy difícil para las companias determinar donde necesitan mejorar. Con nuestra experiencia, datos y herramientas, ayudamos a evaluar la efectividad de su fuerza de ventas, identificar oportunidades de mejora y establecer los indicadores clave de desempeño (KPY’s) que miden el progreso hacia los objetivos.

Nuestras actividades de benchmarking están sustentadas por dos activos propios:

1. El Miller Heiman Sales System™ - nuestra rigurosa metodología para evaluar la conducta del cliente, sales practices y la infraestructura de soporte necesaria para proporcionar resultados; y

2. El Miller Heiman Sales Performance Research – nuestro estudio anual de las mejores prácticas en ventas y la investigación mas sólida sobre el desempeño en ventas en el mundo.

Utilizamos nuestro Sistema de ventas para recopilar datos sobre la relevancia de prácticas de ventas clave y su percepción de efectividad. Obtenemos dicha información de los ejecutivos clave, responsables de ventas y de los mejores vendedores a través de entrevistas personales, focus groups o encuestas a través de la web. Agregamos estos datos y los comparamos entre diversas agrupaciones como por industria o geográficamente, para determinar incidencias relativas y soluciones.