Miller Heiman ayuda a las empresas a proteger e incrementar sus clientes estratégicos.

Estamos convencidos de que el mayor de los activos de una empresa son sus clientes estratégicos. En muchas situaciones de negocio no es raro que para una empresa el 20 % de sus clientes contribuyan al 80 % de su facturación. Es por ello que esos activos deben ser protegidos y gestionados con cautela para incrementar su potencial. Errores en su gestión pueden llevar a la ruina a una empresa.

También creemos que la responsabilidad de la gestión de los clientes estratégicos trasciende a la organización de ventas para incluir al equipo ejecutivo. Cada cuenta estratégica requiere un esponsor a nivel ejecutivo y son los ejecutivos quienes deben establecer relaciones de tu a tu con sus clientes estratégicos. Si se pierde una cuenta estratégica o se ve reducida significativamente, el CEO debe entender por qué. Hay demasiado en juego como no tomarlo en serio.

Ayudamos a las empresas a conseguir un acercamiento consistente hacia la protección y el crecimiento de sus cuentas estratégicas. Haciendo esto alineamos completamente con la estrategia a los implicados clave como son ventas, marketing, gestión de producto y finanzas. En muchos casos, involucramos a equipos globales para asegurar que los esfuerzos no sean frustrados por las prioridades opuestas de los country managers. La simplicidad de nuestras soluciones reduce el enorme coste de coordinar las actividades con clientes a nivel mundial.

La implementación de operaciones de gestión global de cuentas esta entre los mayores retos a los que se enfrenta una organización, pero nosotros ayudados a consolidar los sistemas de mejores practicas y los procesos en su organización.